FAQ
      Tillbaka till startsidan
      1. Goava hjälpcenter
      2. FAQ

      Supportfrågor och svar

      Här hittar du svar på några av de vanligaste supportfrågorna.

      Filtrering av ej kvalificerade företag

      Fråga: Hur filtrerar jag ut så att jag enbart får ut företag som ej kvalificerats och inte alla okvalificerade samt kvalificerade?
      Svar: När du skapar ett segment och sparar det bör endast lediga företag dyka upp för dig att arbeta med. Om du sparat segmentet men ändå får upptagna bolag, vänligen ge exempel på dessa så vi kan hjälpa till. 😊 Hojta till om jag missförstått din fråga.

      Hämta kontaktuppgifter till beslutsfattare

      Fråga: Jag har en lista på ca 2 000 företag. Bolagsnamn och org.nr har jag. Jag vill få fram en lista med kontaktuppgifter till beslutsfattare hos samtliga dessa företag. Kan ni hjälpa till?
      Svar: I Goava kan du ladda upp en lista med org.nr och företagsnamn. Sedan kan du applicera ett kontaktfilter för att få matchning på vilka företag som har specifika kontaktuppgifter.

      Hitta exporterade listor i Excel

      Fråga: Var hittar jag min export av listor till Excel? Jag kan inte hitta den.Svar: Ingen fara! När du har slutfört exportprocessen, klicka på notificationsklockan (🔔) i det övre högra hörnet av Goava-gränssnittet. När din fil är klar ser du ett alternativ för att "Ladda ner fil". Klicka på det för att spara filen till din dator.

      Integration med Byggfakta

      Fråga: Har ni integration till Byggfakta?
      Svar: Nej, vi har tyvärr ingen integration till Byggfakta just nu.

      Hitta svenska företag i Finland och vice versa

      Fråga: En kund efterfrågar om det går att få fram svenska bolag som har verksamhet i Finland och finska bolag med verksamhet i Sverige.
      Svar: Tyvärr har vi inte information för att söka efter företag baserat på verksamhetsländer. Ett tips är att söka på svenska företag (geografi) och under webbtekniker lägga till finska språket, och tvärtom för finska företag.

      Exkludera bolag som finns i CRM:et

      Fråga: Jag har en lista med ett urval av företag. Nu skulle jag vilja exkludera alla bolag som redan finns i vårt CRM. Hur kan jag lägga ett filter på det?
      Svar: I dagsläget går det inte att exkludera företag som finns i CRM:et. Vi arbetar på att utveckla denna funktion och hoppas kunna rulla ut den inom kort.

      Fråga: Hur många företag och personer har ni i Sverige? Och hur många av era personer har ni mejl till?
      Svar: Hej! Vi har samtliga företag i Sverige i vår databas. När det gäller mejladresser är det mer relevant att veta hur många vi har i olika segment. Är det specifika roller eller företag du är intresserad av?

      Fråga: Hej! Hur kan jag undvika att se de ignorerade prospekten från ett segment?

      Svar: Du kan exkludera ignorerade prospekt genom att gå till ditt team-filter och exkludera dina kollegors ignorerade listor. Gör detta för varje person, eller om en kollega har ignorerat många prospekt, kan du exkludera just den personen. Glöm inte att spara segmentet med de nya inställningarna för framtida användning.

      Fråga: Hej! Kan man få med anteckningar när man exporterar ett företag till CRM eller Excel?
      Svar: Tyvärr är det inte möjligt just nu, men det är något vi tittar på för framtiden.

      Fråga: Vad är skillnaden på "Group parent organisation name" och "Parent organisation name"?
      Svar:

      • Group Parent Organisation Name: Detta avser den översta enheten i en koncernstruktur, alltså det högsta moderbolaget utan något annat moderbolag ovanför sig.

      • Parent Organisation Name: Detta är den direkta ägaren till ett företag, dvs moderbolaget som äger det aktuella företaget, men det behöver inte vara det översta moderbolaget i koncernen.

      Fråga: Hur skapar jag ett segment där företaget innehåller ordet "frakt"?
      Svar: Gå till "Company" i filtreringsmenyn och sök på "företagsnamn". Skriv in "frakt", så får du fram alla företag som har "frakt" i sitt namn.

      Fråga: Hej, kan man signa upp en kort period eller vad har ni för uppsägningstid?
      Svar 1: Hej! Vi kan erbjuda kortare testperioder beroende på vad man vill testa. Första steget för tester är att boka en demo och prata med en säljare.
      Svar 2: Vi har en uppsägningstid på 60 dagar och våra avtal är normalt sett på 12 månader. Vi kan erbjuda en kostnadsfri testperiod på ca 1 vecka med vissa restriktioner, men det beror lite på fallet. Vi skulle gärna vilja veta mer om vad du är ute efter! 😊

      Problem med kontaktexporter

      Fråga: hej, jag försöker få över en kontaktperson till ett företag till mitt CRM men det lyckas inte synka över. Vad kan vara fel?
       Svar: Kan du ge något exempel på en kontakt som inte exporteras? Var det ett företag som redan fanns i ditt CRM eller var det så att du kvalificerade företaget och samtidigt exporterade kontakter eller hur gick du tillväga?