Sånn får du teamet til å begynne å bruke deres CRM

Alt var bedre før..

…eller var det virkelig det?

Når man har jobbet i ett salgsteam der alt bare har rullet på, så kan det være en utfordring når man først vil introdusere ett CRM system - eller bytte til ett nytt CRM system.
Så for å minske motstanden til "noe nytt" så kommer det her 4 praktiske tips som kan hjelpe deg, og salgsteamet med å komme i gang - og ikke minst nyte fordelene av det!

You get a CRM and you get a CRM!
Før man introduserer ett CRM system så kan det være veldig smart å involvere salgsteamet i prosessen. Forklar tydelig fordelene med CRM, og hvordan det kommer til å underlette salgsteamets daglige arbeid. Hvilke problemer løser det for selgerne? Hvilke nye innsikter vil man få tilgang til? Det finnes ofte en slags uro for at man føler seg "overvåket" eller "spionert" på av ledelsen i bedriften. Her er det viktig å forsikre alle om at CRM er til for å underlette de daglige arbeidet til salgsteamet, og ingenting annet.

Lead by example
Når du som salgssjef tydelig har forklart fordelene med å bruke CRM er det på tide og vise salgsteamet hvordan det skal brukes. Lead by example! Vis salgsteamet hvordan en bra CRM-bruker ser ut - og hvilke fordeler brukeren får ut av dette. Dette kommer til å gjøre overgangen til å bruke CRM`et mye enklere! 

Gamification?
Visste du at taktikker fra spillverden også kan brukes innen B2B-verden OG for å gjøre det enklere for ditt salgsteam å bruke deres CRM-system. Gamification er bruk av spillteknikker for å endre bruksmønster i ett ikke-spillsammenheng - i dette tilfellet ett system.

Altså kan gamification-teknikker få dine selgere å begynne å bruke ett CRM system gjennom og gjøre det til noe som er GØY! Mindre av den kjedelige innsamlingen av kontaktinformasjon og data, og mer som ett spennende spill. Du kan for eksempel bruke badgers, leaderboards og annen positiv forsterkning for å gjøre deres CRM mer engasjerende for ditt team og dermed oppmuntre til bruk. 

Tall, tall, tall
Om du skal ha ett leaderboard må du også passe på at du måler data på riktig måte. Det innebærer at du beregner hvor mye inntekt selgerne drar inn av nye salg, fjern eventuell churn og mål din MRR over tid. Når du måler din salgsdata kan du også bruke dette for å belønne selgere og team.

Ett eksempel på dette er å belønne salgsteamene for å close nye avtaler innen den tid som er satt som forventet closing dato. Jo tidligere du closer en avtale, desto større er sannsynligheten at du øker din totale omsetning. Belønn dine selgere og salgsteam når du closer avtaler tidligere enn forventet. 

Sånn, da har du noen tips til hvordan du kan introdusere ett CRM-system til en salgsavdeling😌