Bakgrund
Eniro är en av Nordens ledande aktörer inom digitala marknadslösningar och hjälper över 45 000 kunder att optimera sin onlinenärvaro. De verkar även under varumärkena Robin, Gule Sider, Krak och 0 100 100. Johan Malmström, Head of Sales Nordics, insåg behovet av ett Sales Intelligence-verktyg som inte bara kunde förbättra prospekteringen utan även ge djupare insikter om målgruppen. Valet föll på Goava, som de nu har implementerat i hela organisationen och integrerat med sitt CRM, Salesforce.
Utmaning
Trots att Eniro redan hade stora mängder data i sitt CRM, saknade de vissa avgörande datapunkter för att kunna göra djupgående analyser och hitta de bästa prospekten. Utmaningen låg i att identifiera de mest lovande affärsmöjligheterna och att prioritera sina resurser rätt. De ville också säkerställa att de system de investerade i skulle kunna integreras sömlöst i befintliga arbetsflöden.
“Med Goava har vi fått en struktur och ett arbetssätt som gör att vi kan prioritera rätt och fokusera på de kunder som verkligen har potential.“ Johan Malmström, Head Of Sales Nordic Eniro |
|
Lösning
Genom att implementera Goava i hela organisationen och integrera det med Salesforce har Eniro förändrat sitt arbetssätt. Med hjälp av Goava analyserar de kontinuerligt data för att identifiera och prioritera de mest relevanta prospekten, vilket har lett till mer träffsäker segmentering och effektivare resursfördelning. Men framgången har inte bara handlat om att ha rätt verktyg – utan om hur det används. Genom att skapa tydliga rutiner och förändra synen på prospektering har Goava blivit en naturlig dela av säljteamens vardag. Roger Milton, Head of Sales Analysis, beskriver förändringen:
“Jag tycker att vi har förändrat synen på hur vi jobbar med prospektering tack vare Goava. Mycket handlar om mindset och att förändra detta hos säljarna. Vi får ut mer av samma arbetsinsats, och våra säljare blir mer motiverade av att få genomföra fler kvalitativa samtal”
Resultat
Resultaten av samarbetet med Goava har varit tydliga. Eniro har ökat sin hit rate med 50 % och förbättrat effektiviteten i onlineförsäljningen med 33 %. Men det handlar inte bara om siffror – tryggheten och motivationen inom säljteamen har också ökat. Johan sammanfattar det väl: Genom att implementera Goava i flera delar av organisationen har vi skapat bättre samarbete mellan sälj, marknad och analys, vilket har gett tydliga resultat. Med en djupare förståelse för vår målgrupp och en datadriven strategi fortsätter vi att optimera försäljningen och driva tillväxt framåt.
”Tack vare Goava har vi fått en tydligare bild av vår målgrupp och ICP vilket skapat värde i flera delar av organisationen”
Johan Malmström, Head of Sales Nordic Eniro