Mer tid på research, längre säljcyklar och köpare som kräver ökad förståelse – tre av många insikter när DemandGen undersökte B2B-köpare 2018. Idag går vi igenom vad ovan innebär för dig som jobbar med försäljning eller marknadsföring i en B2B-organisation – häng med!
Tiden på research ökar
Hela 45% som sitter i köpande position upplever att tiden de lägger på research har ökat. Dessutom finns det en klar bild av att säljare ska kunna anpassa sig efter deras takt i säljprocessen. Om köparen vill att de ska gå långsamt (eller snabbt) så bör du som säljare kunna anpassa dig efter det.
Men vad är det som tar tid?
- Prioriteringar förändras – gör att köpen hamnar på paus
- Fler källor kollas av innan köpet
- Kollar mer noggrant på ROI
Så hur gör du som säljare för att möta kundens behov? Dels behöver du se till att ha ett tight samarbete med ditt marknadsteam. När kunden genomför sin research är det viktigt att ha materialet som de letar efter på plats. Det kan vara allt ifrån insiktsfulla blogginlägg till kundcase eller varför inte inlägg som löser köparnas vanligaste invändningar? Jobba tight med ditt marknadsteam och sprid innehållet i de kanaler ni använder.
Längden på säljcykeln ökar
31% hävdar att säljcykeln har förlängts. Inte speciellt överraskande eftersom tiden på research har ökat. Men vad ligger bakom det? Enligt DemandGens går det att härleda till att bland annat:
- Köpare vill navigera sig genom delar av köpresan utan kontakt med säljare
- Tillägg av fler beslutsfattare och granskare av inköpet
- Köpare vill ha mer relevant innehåll från säljaren i processen
En annan viktig aspekt är att B2B köpare mer och mer går att likna vid B2C köpare. På Goava har vi tagit det så långt att vi istället pratar om P2P, People to People. I slutet av dagen handlar det om att bygga relationer mellan människor som således leder till samarbete mellan företag.
Dessutom handlar mycket om att möta köpare där de själva vill bli mötta, alla vill inte möta en säljare det första de gör. Som B2B-organisation måste du ha en multichannel strategi på plats för att kunna möta kunderna på rätt ställe.
Köpare kräver att säljare förstår deras bransch
Relevans är ett måste, 76% av köparna uttrycker ett starkt behov av anpassat content – genom hela köpcykeln. De kräver även att säljaren visar branschspecifika kunskaper. Varför? Inget företag vill köpa någonting av ett företag som inte har förståelse för hur branschen fungerar. Det kanske låter självklart men sanningen är att många företag fortfarande ligger efter när det kommer till att vara pålästa.
Hur löser du det? Adderar data för att skapa en övergripande bild av vilket företag du pratar med. Dessutom håller du dig på så sätt även uppdaterad om vad som händer i branschen. Det är inte effektivt och knappt möjligt att genomsöka en alla källor som idag finns för att inhämta information. Istället borde du använda dig av plattformar som samlar in informationen åt dig. Känner du dig tveksam till hur det kan gå till? Kontakta oss så förklarar vi gärna mer.
